Gérer sa e-reputation

Dernière mise à jour : 15/04/2024

Votre e-réputation, c’est votre réputation en ligne.

On parle de vous, de vos produits ou vos services, de vos employés, un peu partout : sur les réseaux sociaux, les blogs, les forums, les sites d’avis… Même (surtout ?) si vous n’y êtes pas…

Et contrairement aux paroles, ce qui se dit sur internet reste visible, accessible et peut même être relayé de façon virale.

Vous avez donc tout intérêt à soigner votre E-réputation.

Objectifs

Comprendre les fondamentaux de la réputation et de l’influence sur le Web ainsi que les nouveaux comportements et les mécanismes d’influence dans le Web social : blogs, réseaux sociaux, sites de partage de vidéo, forums
Le stagiaires bénéficient d’une expertise mise à jour en permanence et de l’expérience de praticiens reconnus du Web social.

Programme de formation

Théorie : 50% Pratique : 50 %

Découvrir les fondamentaux de la e-réputation

Réputation et capacités d’influence, on line et off line, composantes de la valeur de l’entreprise
Comprendre les mécanismes de la e-réputation
Les changements induits par le Web 2.0 (comportements, technologie)
L’importance de la réputation des marques sur le Web : image, rentabilité.
Comment conjuguer le personnal branding et la e-réputation.

Evaluer la réputation d’une marque sur le Web

Les techniques et outils de veille et de tracking
Les outils et méthodes de mesure de sa réputation sur le Web
Risques et difficultés de la maîtrise de son e-réputation
Exemples d’erreurs fréquentes
Exemples de gestion de réputation remarquables.

1 – Cadre législatif de la e-réputation

Cadre législatif en France et dans le monde
Droit à l’oubli chez Google et Bing : fausse bonne idée ?

2 – Construire une stratégie de e-réputation sur le Web social

Web 2.0: le déclin des sites web ?
Comment Facebook, Linkedin et Viadeo peuvent-ils valoriser votre activité ?
Les blogs au centre des dispositifs de communication
Comment utiliser de façon innovante Twitter et les services de micro-blogging
Identifier les bons relais d’opinion
Les actions indispensables pour influencer les internautes.
Concevoir une vidéo qui fera le buzz : exemples de réussites et d’échecs remarquables
Comment cordonner ses actions dans le Web social

3 – Communication de crise : Bad buzz et effet Streisand

Soigner sa e-réputation pour anticiper les crises
Comment gérer les avis négatifs
Comment éviter le bad buzz ou le retourner à son profit
Effet Streisand : Quand ce que l’on veut cacher est diffusé à très grande échelle

Public cible

Toutes les personnes concernées par la gestion ou la défense de la e-réputation d’une organisation
Dirigeants et cadres de l’entreprise
Services communication et marketing
Webmestres

Prérequis

Avoir accès a sa messagerie électronique pendant la formation (création de comptes, etc.)

Modalités de suivi

Il est demandé aux stagiaires à chaque début de demi-journée la signature de la feuille de présence.
Durant la formation, le formateur veille à la bonne compréhension et acquisition de l’information au travers de questions posées aux stagiaires.

Moyens pédagogiques

Moyens pédagogiques-techniques et encadrement :

Méthodes expositives, démonstratives et actives
Mises en situation, études de cas et travaux pratiques
Auto-Formation Tutorée en CDR en présence du formateur-expert (tutorat expert de contenu)
Diaporamas et cartes heuristiques
Supports remis aux stagiaires dès le début de la formation
Sites web
Plateforme d’apprentissage en ligne Moodle

Les participants de la formation Gérer sa e-réputation ouvrent et apprennent à configurer des outils et des plateformes de veille, de mesure de la réputation et d’alertes.

Capacités visées :

A l’issue de cette formation vous serez capable:

de comprendre les mécanismes de l’influence dans le Web social
de sélectionner des sites ou blogs utiles et influents pour la promotion de son organisation
de choisir et « d’engager » des blogs ou des communautés influents pour son activité

Accessibilité PSH

Formation accessible aux personnes en situation de handicap.
Pour plus de renseignements, prendre contact avec le référent handicap du campus.
Plus d’informations sur l’accès des personnes en situation de handicap

Modalités et délais d'accès

• Délai : 14 jours

Modalités d'évaluation

Un quizz de connaissances est effectué durant la formation
La formation amène à la mise en pratique d’exercice
Une auto-évaluation est demandée à l’apprenant à la fin de la journée
Le formateur valide ou non les acquis de l’apprenant.

Tarifs de la formation

Coût pédagogique en formation inter-entreprises (avec au minimum 5 personnes inscrites) :
1 date : 350€ HT/personne
Coût pédagogique en formation personnalisée :
à partir de 700€ HT/jour*
Tarif intra-entreprise – sur devis

*en sus frais de déplacement/hébergement

Financement

En fonction de votre statut, vous pouvez bénéficier d’aides ou de conditions avantageuses pour financer votre formation. N’hésitez pas à nous contacter.

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Durée

7 heures

Lieu de formation

Alençon, En entreprise

Format

Présentiel

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 5/5

Très belle expérience avec Startech normandy pour une formation personnalisée de 9 jours, des thèmes variés et intéressants et des formateurs très pédagogues ! Merci
Elsa Denis

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J'ai suivi la formation Webmarketing. Formateurs et programmes pédagogiques au top. Entre théorie et pratique, on apprend tout les rouages de la gestion de projet webmarketing. Je recommande aussi pour l'encadrement bienveillant de l'équipe administrative.
Lucon Lucie

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La formation m’a permis de me mettre en confiance afin d’appréhender les bases du webmarketing, afin de lancer ma première société et aujourd’hui d’avoir créé la deuxième.
Marie Levavasseur

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02 33 80 87 50 (Lundi – Vendredi 9h-17h)
contact@startechnormandy.com
www.startechnormandy.com

31 boulevard de strasbourg
61000 Alençon

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